Ultima actualizare: 1.09.2025

Aceasta pagina descrie metodele de plata disponibile pe www.sofis-mobili.ro si conditiile aplicabile fiecarei optiuni. Platile sunt procesate in conditii de siguranta, iar datele dvs. sunt protejate conform Politicii de confidentialitate si GDPR.

1. Informatii generale

1.1. Toate preturile afisate pe Site sunt in lei (RON) si includ TVA, cu exceptia cazurilor in care se precizeaza altfel.
1.2. In functie de metoda aleasa, plata poate fi efectuata inainte de livrare (online cu cardul / transfer bancar) sau la livrare (ramburs, acolo unde este disponibil).
1.3. Preturile si disponibilitatea metodelor de plata pot fi actualizate periodic; comenzile confirmate raman la conditiile valabile la momentul plasarii.
1.4. Pentru produsele personalizate / la comanda, poate fi solicitat un avans de pana la 30% din valoarea totala a comenzii (detalii la sectiunea 5).

2. Plata online cu cardul (Netopia Payments)

2.1. Platile online sunt procesate in siguranta prin NETOPIA Payments (mobilPay). Acceptam, in general, carduri emise sub siglele Visa si Mastercard (debit/credit).
2.2. Pasii platii:
a) Selectati „Plata online cu cardul” la finalizarea comenzii.
b) Veti fi redirectionat catre pagina securizata NETOPIA pentru introducerea datelor cardului.
c) Autentificare 3D Secure / SCA (cod SMS sau aplicatia bancii).
d) Dupa confirmare, veti primi e-mail cu statusul tranzactiei si numarul comenzii.
2.3. Securitate: tranzactia se deruleaza pe serverele NETOPIA, folosind criptare avansata si standarde 3D Secure / Strong Customer Authentication (PSD2). Nu stocam si nu avem acces la datele cardului dvs.
2.4. Comisioane: nu percepem comision suplimentar pentru plata cu cardul. Banca emitenta poate aplica comisioane specifice (de ex., pentru carduri in alta moneda).
2.5. Valuta: procesarea se face in RON. Pentru carduri in valuta, conversia este realizata de banca emitenta, la cursul si comisioanele acesteia.
2.6. Tranzactie nereusita: daca plata este respinsa (fonduri insuficiente, 3D Secure nefinalizat, limita depasita), comanda nu se inregistreaza ca achitata. Puteti incerca din nou sau alege alta metoda (transfer bancar / ramburs).
2.7. Dubla debitare (rar): daca observati o debitare dubla, contactati-ne imediat; vom verifica impreuna cu procesatorul si banca emitenta si vom face, daca e cazul, stornare pe aceeasi metoda de plata.

3. Transfer bancar / ordin de plata (OP)

3.1. Puteti achita prin transfer bancar in baza facturii proforme primite pe e-mail dupa plasarea comenzii.
3.2. Datele noastre de plata (denumire firma, CUI, cont bancar/IBAN) sunt comunicate pe proforma. Va rugam sa mentionati la detalii plata: numarul comenzii.
3.3. Termen: pentru rezervarea stocului, recomandam efectuarea platii in 24–48 de ore de la emiterea proformei. In lipsa incasarii, comanda poate fi anulata automat.
3.4. Procesare: expedierea comenzii are loc dupa intrarea efectiva a sumei in contul nostru (confirmata de banca).
3.5. Pentru plati interbancare sau internationale, pot aparea intarzieri datorate fluxurilor bancare.

4. Plata la livrare (cash/card la montaj)

4.1. Pentru anumite comenzi, plata se poate face la livrare, direct catre echipa SOFIS MOBILI SRL, fie cash, fie cu cardul (daca este disponibil POS mobil).
4.2. Aceasta metoda este disponibila in special pentru produsele standard; pentru comenzile mari sau produsele personalizate, se solicita avans conform sectiunii 5.
4.3. Echipa noastra de montaj elibereaza factura si chitanta la momentul livrarii si montajului.
4.4. Pentru siguranta tranzactiilor, ne rezervam dreptul de a solicita plata partiala sau integrala in avans, in functie de complexitatea comenzii.

5. Avans pentru produse la comanda / personalizate

5.1. Pentru mobilier la comanda sau comenzi cu configuratii speciale, solicitam un avans de pana la 30%.
5.2. Avansul poate fi platit online cu cardul sau prin transfer bancar; diferenta se achita conform optiunii alese (inainte de livrare sau la livrare, daca este disponibil).
5.3. Inceperea productiei are loc dupa confirmarea incasarii avansului si acceptarea specificatiilor in scris.
5.4. In cazul anularii unei comenzi personalizate dupa lansarea in productie, avansul poate nu fi returnat (costuri materiale/executie deja angajate) – detaliile complete sunt in Termeni si conditii.

6. Facturare si documente fiscale

6.1. Emitem factura fiscala pentru fiecare comanda. Pentru persoane juridice, va rugam sa introduceti corect datele firmei (denumire, CUI, sediu).
6.2. Pentru corectii (date factura, adresa), contactati-ne in 48 de ore de la primirea documentelor.
6.3. Factura poate fi transmisa in format electronic (PDF) pe e-mail.

7. Coduri promotionale, cupoane si vouchere

7.1. Codurile promotionale se aplica numai conform conditiilor comunicate (perioada, produse eligibile, praguri).
7.2. Reducerile multiple nu se cumuleaza, decat daca este mentionat explicit.
7.3. Voucherele cadou sunt netransferabile si valabile pana la data indicata pe voucher.

8. Rambursari (refund) si stornari

8.1. In caz de retur conform Politicii de returnare sau anulare admisa inainte de expediere, rambursarea se face pe aceeasi metoda de plata utilizata initial (card → card, OP → OP, ramburs → ramburs).
8.2. Termenul uzual pentru aparitia sumelor in cont este de 1–14 zile lucratoare, in functie de banca emitenta si schemele interbancare.
8.3. Pentru transfer bancar, va rugam sa ne furnizati IBAN corect; nu raspundem pentru intarzieri generate de date incomplete/eronate.
8.4. Pentru produse personalizate, se aplica exceptiile legale (detalii in Termeni si conditii si Politica de returnare).

9. Securitatea platilor

9.1. Conexiunea dintre browserul dvs. si paginile de plata este protejata prin SSL/HTTPS.
9.2. Autentificarea tranzactiilor online se face prin 3D Secure / SCA (PSD2).
9.3. SOFIS MOBILI SRL nu colecteaza si nu stocheaza datele cardului (numar card, CVV). Acestea sunt introduse exclusiv pe pagina securizata NETOPIA.
9.4. Monitorizam si prevenim tranzactiile suspecte; ne rezervam dreptul de a solicita verificari suplimentare (ex.: confirmare telefonica) inainte de livrare.

10. Erori, tranzactii respinse si prevenirea fraudei

10.1. Motive frecvente pentru refuzul platii: fonduri insuficiente, date card gresite, 3D Secure nefinalizat, card inactiv la plati online/extern, limita zilnica depasita.
10.2. Ce puteti face:
a) Verificati datele cardului si incercati din nou;
b) Verificati notificarea bancii (aplicatia mobila / SMS) pentru autorizare;
c) Contactati banca pentru deblocare ori majorarea limitei;
d) Alegeti transfer bancar sau ramburs (daca este disponibil).
10.3. Pentru protectia dvs., comenzile pot fi verificate suplimentar; in lipsa confirmarii, comanda poate fi anulata cu restituirea integrala a sumelor achitate.

11. Intrebari frecvente

11.1. Pot plati in alta moneda? Procesarea se face in RON; daca cardul este in alta moneda, banca dvs. face conversia.
11.2. Se pot face plati in rate? Disponibilitatea platilor in rate prin procesator depinde de activarea acestui serviciu; daca va fi disponibil, vom mentiona clar la checkout.
11.3. Pot schimba metoda de plata dupa ce am finalizat comanda? Da, in anumite situatii, inainte de expediere; contactati-ne cat mai rapid.
11.4. De ce nu mi-a venit factura? Verificati folderul Spam/Promotii sau scrieti-ne pentru retrimitere.

12. Contact

Pentru intrebari legate de plata, comenzi sau stornari:

  • Telefon: 0768 899 263

  • E-mail: soffismobili@gmail.com

  • Adresa: Str. Ecaterina Teodoroiu nr. 36, cod 230119, Slatina, jud. Olt