Ultima actualizare: 01.09.2025

Aceasta politica descrie conditiile si modalitatile de livrare a produselor comandate pe www.sofis-mobili.ro. Ne dorim ca fiecare client sa beneficieze de o experienta corecta, transparenta si sigura, iar informatiile de mai jos stabilesc regulile aplicabile.

1. Informatii generale

1.1. Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt livrate exclusiv pe teritoriul Romaniei.
1.2. Livrarea este realizata prin echipa proprie SOFIS MOBILI SRL, care asigura transportul si montajul mobilierului.
1.3. Datele de livrare introduse la plasarea comenzii trebuie sa fie complete si corecte; eventualele erori pot cauza intarzieri sau costuri suplimentare suportate de client.

2. Metode de livrare

2.1. Livrare cu echipa proprie + montaj inclus – metoda standard de livrare pentru toate comenzile de mobilier.
2.2. Ridicare personala – la cererea expresa a clientului, produsele pot fi ridicate direct de la punctul nostru de lucru, pe baza unei programari in prealabil.

3. Termene de livrare

3.1. Produse disponibile in stoc: termenul uzual este de 3–10 zile lucratoare.
3.2. Produse realizate la comanda: termenul variaza intre 15–45 de zile lucratoare, in functie de complexitate, materiale si disponibilitatea productiei.
3.3. Termenele de mai sus sunt estimative; orice intarziere va fi comunicata clientului prin telefon sau e-mail.

4. Costuri de livrare

4.1. Costul transportului este calculat si comunicat la confirmarea comenzii, in functie de volum, greutate si distanta.
4.2. In anumite campanii promotionale, transportul poate fi gratuit; aceste exceptii vor fi mentionate clar pe site sau in confirmarea comenzii.
4.3. Montajul este inclus in pretul livrarii, daca nu se precizeaza altfel.

5. Receptia produselor

5.1. La momentul livrarii, clientul are obligatia sa verifice integritatea ambalajului si a produsului.
5.2. Eventualele neconformitati vizibile (defecte, lipsuri, deteriorari) trebuie semnalate imediat echipei de montaj si consemnate in procesul-verbal de livrare.
5.3. Odata acceptate si semnate documentele de livrare, produsele se considera receptionate in stare buna.

6. Responsabilitatile clientului

6.1. Clientul trebuie sa asigure accesul echipei de montaj la locatia de livrare (scari, lifturi, usi cu dimensiuni suficiente).
6.2. In cazul in care accesul nu este posibil, iar produsul nu poate fi montat, clientul ramane responsabil pentru costurile de livrare si eventualele modificari ulterioare.
6.3. Daca livrarea nu poate fi finalizata din cauza lipsei clientului la adresa stabilita, pot fi aplicate costuri suplimentare pentru reprogramare.

7. Intarzieri si forta majora

7.1. Pot exista intarzieri cauzate de factori externi (conditii meteo, restrictii de trafic, lipsa stocuri materiale).
7.2. In caz de forta majora (dezastre naturale, pandemii, greve, decizii ale autoritatilor), livrarea poate fi amanata fara ca SOFIS MOBILI SRL sa fie raspunzatoare pentru intarzieri.

8. Contact

Pentru informatii legate de livrare, termene sau reprogramari, ne puteti contacta la:

  • Telefon: 0768 899 263

  • E-mail: soffismobili@gmail.com

  • Adresa: Str. Ecaterina Teodoroiu nr. 36, cod 230119, Slatina, jud. Olt